Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые покупатели задают на самом деле, — включая неудобные: про доверие и деньги.
+Как можно вам доверять?
Доверие зарабатывается шаг за шагом: видеозвонок на наш склад до любой оплаты, изучение образцов наших отчётов инспекции, страница цен (мы публикуем то, что большинство агентов скрывает) и небольшой пробный заказ для начала. Кроме того, мы работаем по этапной оплате 30/70 — вы никогда не рискуете всей суммой. И каждое обещание на этом сайте мы готовы показать вживую.
+Сколько стоят ваши услуги?
Прозрачная комиссия 3–8% от стоимости заказа в зависимости от объёма работ: 3%, если поставщик у вас уже есть, 5%, если находим его мы, 8% за полный пакет под ключ со 100% инспекцией. Инспекция и 30 дней хранения включены. Полный список сборов — на странице «Цены»: если сбора там нет, он не существует.
+Нужно ли ехать в Китай самому?
Нет — всё работает удалённо: расчёты по эл. почте и WhatsApp, прогресс по фото и видео, одобрение по отчёту инспекции. Но если приедете — встретим в аэропорту и сами отвезём на фабрики. Многие клиенты планируют поездку, когда объёмы вырастают.
+Работаете ли вы с малыми заказами и низким MOQ?
Да — это одна из наших сильных сторон. Мы консолидируем малые заказы от нескольких поставщиков в одну отправку, так что можно начать с товара на несколько сотен долларов. Многие постоянные клиенты начинали буквально с одной коробки.
+Какие способы оплаты вы принимаете? В безопасности ли мои деньги?
Банковский перевод (T/T) по этапам 30/70; по подходящим заказам можем обсудить инструменты вроде Alibaba Trade Assurance. Ваш максимальный риск до получения отчёта инспекции — 30%. До любого движения денег мы подписываем простое письменное соглашение с перечнем результатов и этапов.
+Можете сначала прислать образец?
Всегда. Закажем образцы у трёх фабрик, проверим их, сфотографируем и отправим вам курьером. Образцы — по себестоимости: мы не делаем на них наценку, потому что хотим, чтобы вы заказали правильный товар.
+Как вы проверяете товар?
Выборочная проверка по AQL 2.5 / Level II — отраслевой статистический стандарт — с полным фотоотчётом, где показан каждый класс дефектов и вынесен чёткий вердикт Pass/Fail. Для дорогих или рискованных заказов доступна сплошная инспекция 100%, единица за единицей. Попросите у нас настоящий образец отчёта.
+Доставляете ли вы в мою страну? А как же таможня?
Мы отправляем по всему миру. По направлениям DDP берём на себя таможню и пошлины до самой вашей двери — сейчас сильнее всего в США, Великобритании, ЕС, странах Персидского залива (GCC) и Западной Африке. Назовите страну и товар — скажем точные условия; по регулируемым товарам честно скажем, что возможно.
+Какие товары вы можете закупить?
Потребительские товары общего профиля, электроника, дом и сад, текстиль, инструмент и крепёж — сильные стороны фабричного пояса дельты Янцзы. По регулируемым категориям (еда, косметика, медицина) скажем, что реально, до того как вы потратите хоть что-то. Мы говорим «нет», когда нужно.
+Работаете ли вы с продавцами Amazon FBA?
Да — подготовка к FBA (маркировка, упаковка в пакеты, бандлы), коробки, проходящие правила приёмки Amazon, и доставка первой милей морем или авиа до складов FBA в США, ЕС, Великобритании и ОАЭ.
+Что если товар пришёл повреждённым или не тот?
Если ошибка наша — устраняем за свой счёт, это прописано в письменном соглашении. Если это производственный дефект, который прошёл корректную инспекцию, — помогаем вам добиваться ответственности фабрики. Лучшая защита в том, что большинство проблем не переживают этап нашей инспекции.
+Как быстро вы отвечаете?
В течение 12 часов в рабочие дни, в WhatsApp в рабочее время (пн–сб 9:00–19:00 GMT+8) обычно гораздо быстрее. Расчёты — в течение 24 часов.