Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die Käufer wirklich stellen — auch die unbequemen zu Vertrauen und Geld.
+Wie kann ich Ihnen vertrauen?
Vertrauen entsteht Schritt für Schritt: Videoanruf mit unserem Lager, bevor Sie etwas zahlen, Muster unserer Prüfberichte ansehen, unsere Preisseite prüfen (wir veröffentlichen, was die meisten Agenturen verbergen) und mit einer kleinen Testbestellung starten. Außerdem arbeiten wir mit 30/70-Meilensteinzahlungen — Sie sind nie voll exponiert. Und jede Aussage auf dieser Seite demonstrieren wir Ihnen live.
+Was kosten Sie?
Eine transparente Provision von 3–8 % des Bestellwerts, je nach Umfang: 3 %, wenn Sie bereits einen Lieferanten haben, 5 %, wenn wir einen finden, 8 % für das vollständig betreute Paket mit 100-%-Prüfung. Prüfung und 30 Tage Lagerung sind inklusive. Die vollständige Gebührenliste steht auf unserer Preisseite — steht eine Gebühr nicht dort, existiert sie nicht.
+Muss ich selbst nach China reisen?
Nein — alles läuft remote: Angebote per E-Mail/WhatsApp, Fortschritt per Fotos und Video, Freigabe per Prüfbericht. Wenn Sie aber vorbeikommen, holen wir Sie vom Flughafen ab und bringen Sie zu den Fabriken. Viele Kunden planen eine Reise, sobald ihre Bestellungen größer werden.
+Können Sie kleine Bestellungen oder niedrige MOQs abwickeln?
Ja — das ist eine unserer Spezialitäten. Wir konsolidieren kleine Bestellungen mehrerer Lieferanten zu einer Sendung, sodass Sie mit Waren im Wert von ein paar hundert Dollar starten können. Viele langjährige Kunden haben buchstäblich mit einem einzigen Karton angefangen.
+Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Ist mein Geld sicher?
Banküberweisung (T/T) nach 30/70-Meilensteinen; für qualifizierte Bestellungen können wir über Instrumente wie Alibaba Trade Assurance sprechen. Ihr maximales Risiko, bevor Sie einen Prüfbericht sehen, liegt bei 30 %. Vor jeder Geldbewegung unterschreiben wir eine einfache schriftliche Vereinbarung zu Leistungen und Meilensteinen.
+Können Sie mir vorab ein Muster schicken?
Immer. Wir bestellen Muster von bis zu drei Fabriken, prüfen sie, fotografieren sie und schicken sie Ihnen per Kurier. Musterkosten zum Selbstkostenpreis — wir schlagen auf Muster nichts auf, weil wir wollen, dass Sie das richtige Produkt bestellen.
+Wie prüfen Sie Produkte?
AQL 2.5 / Level II Stichproben — die branchenübliche statistische Methode — mit einem vollständigen Fotobericht, der jede Fehlerklasse zeigt, und einem klaren Bestanden/Durchgefallen-Urteil. Für wertvolle oder riskante Bestellungen ist eine 100-%-Prüfung Stück für Stück verfügbar. Fordern Sie von uns einen echten Musterbericht an.
+Können Sie in mein Land liefern? Und was ist mit dem Zoll?
Wir versenden weltweit. Für DDP-Ziele übernehmen wir Zoll und Abgaben bis zu Ihrer Haustür — aktuell am stärksten in den USA, im Vereinigten Königreich, in der EU, am Golf (GCC) und in Westafrika. Nennen Sie uns Land und Produkt für die genauen Konditionen; bei regulierter Ware sagen wir Ihnen ehrlich, was möglich ist.
+Welche Produkte können Sie beschaffen?
Allgemeine Konsumgüter, Elektronik, Haus & Garten, Textilien, Hardware — die Stärken des Industriegürtels im Jangtse-Delta. Bei regulierten Kategorien (Lebensmittel, Kosmetik, Medizin) sagen wir Ihnen, was realistisch ist, bevor Sie Geld ausgeben. Wir sagen auch Nein, wenn es nötig ist.
+Arbeiten Sie mit Amazon-FBA-Verkäufern?
Ja — FBA-Vorbereitung (Etikettierung, Polybeutelverpackung, Bündelung), Kartons, die Amazons Annahmeregeln erfüllen, und Ersttransport per See oder Luft zu FBA-Lagern in den USA, der EU, dem Vereinigten Königreich und den VAE.
+Was, wenn die Ware beschädigt oder falsch ankommt?
Ist der Fehler unser, beheben wir ihn auf unsere Kosten — das steht in der schriftlichen Vereinbarung. Ist es ein Fabrikfehler, der eine korrekte Prüfung passiert hat, helfen wir Ihnen, die Verantwortung der Fabrik einzufordern. Der beste Schutz: Die meisten Probleme überleben unsere Prüfungsstufe nicht.
+Wie schnell antworten Sie?
Innerhalb von 12 Stunden an Werktagen, auf WhatsApp während der Arbeitszeit (Mo–Sa 9:00–19:00 GMT+8) meist viel schneller. Angebote innerhalb von 24 Stunden.